वापसी और धनवापसी नीति

ब्रिलियंट गैजेट में, हम यह सुनिश्चित करने का प्रयास करते हैं कि हमारे ग्राहक अपनी खरीदारी से पूरी तरह संतुष्ट हों। अपने अधिकारों और हमारी प्रक्रियाओं को समझने के लिए कृपया हमारी वापसी और धनवापसी नीति को ध्यान से पढ़ें।

1. वापसी के लिए पात्रता

  • उत्पादों को डिलीवरी के 7 दिनों के भीतर वापस किया जा सकता है।

  • वापसी के लिए योग्य होने के लिए, वस्तु का उपयोग नहीं किया गया होना चाहिए, उसकी मूल पैकेजिंग में होना चाहिए, और उसी स्थिति में होना चाहिए जिसमें आपने उसे प्राप्त किया था।

  • कुछ प्रकार की वस्तुएँ जैसे व्यक्तिगत देखभाल उत्पाद, अंडरगारमेंट्स और अनुकूलित वस्तुएँ, जब तक कि वे क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण न हों, वापस नहीं की जा सकतीं ।

2. वापसी प्रक्रिया

  • वापसी शुरू करने के लिए, कृपया ब्रिलियंट गैजेट पर हमारे साथ संपर्क करें पृष्ठ पर जाएँ और अपना ऑर्डर नंबर, वापसी का कारण और सहायक तस्वीरें (यदि लागू हो) प्रदान करें।

  • एक बार आपके वापसी अनुरोध को स्वीकृत कर दिया जाए, तो हम आपको अगले चरणों के बारे में मार्गदर्शन करेंगे, जिसमें पिकअप (यदि उपलब्ध हो) या शिपिंग विवरण शामिल हैं।

3. वापसी शिपिंग

  • यदि वापसी हमारी गलती के कारण है (जैसे, क्षतिग्रस्त या गलत उत्पाद), तो हम वापसी शिपिंग लागत वहन करेंगे।

  • यदि वापसी ग्राहक की पसंद के कारण है (जैसे, मन में बदलाव), तो ग्राहक वापसी शिपिंग शुल्क के लिए जिम्मेदार होगा।

4. धनवापसी

  • वापसी की गई वस्तु प्राप्त करने और उसकी जांच करने के बाद, हम आपको आपके धनवापसी के अनुमोदन या अस्वीकृति के बारे में सूचित करेंगे।

  • यदि स्वीकृत हो जाता है, तो धनवापसी संसाधित की जाएगी और आपके मूल भुगतान विधि में 5-7 कार्य दिवसों के भीतर जमा कर दी जाएगी।

  • सीओडी (कैश ऑन डिलीवरी) ऑर्डर के मामले में, पुष्टि के बाद बैंक ट्रांसफर या यूपीआई के माध्यम से धनवापसी की जाएगी।

5. देर से या न मिलने वाले धनवापसी

  • यदि आपको अभी तक धनवापसी नहीं मिली है, तो कृपया पहले अपने बैंक खाते को फिर से जांचें।

  • फिर अपने बैंक या भुगतान प्रदाता से संपर्क करें, क्योंकि आपके धनवापसी की राशि आधिकारिक रूप से जमा होने में कुछ समय लग सकता है।

  • यदि आपने यह सब कर लिया है और फिर भी आपको अपना धनवापसी नहीं मिली है, तो कृपया ब्रिलियंट गैजेट के संपर्क पृष्ठ के माध्यम से हमसे संपर्क करें।

6. एक्सचेंज

  • हम केवल तभी वस्तुएँ बदलेंगे जब वे दोषपूर्ण, क्षतिग्रस्त या गलत हों।

  • यदि आपको किसी वस्तु को बदलने की आवश्यकता है, तो कृपया डिलीवरी के 48 घंटों के भीतर हमसे संपर्क करें।